THE GOHI EXPERIENCE
Preguntas Generales
Plazo de Ejecución de Producción
Todos nuestros productos están hechos a mano, especialmente para tí. El proceso de producción tardará entre 10 y 12 días hábiles.
Si tienes pensando algo para una fecha determinada, contáctenos, haga clic aquí.
Plazo de entrega en domicilio: 5 - 8 días hábiles. (FedEx/DHL)
Opciones de Pago
Aceptamos una variedad de opciones de pago, incluidas Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, así como transferencias bancarias y pagos ACH.
Rastreo de Ordenes
Una vez que su pedido se procese y esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
No podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido tiene un número de seguimiento.
Empaque
Creemos en ofrecer un paquete completo de lujo y excelencia a nuestros valiosos clientes.
Es por eso que todos nuestros pedidos se empaquetan elegantemente en nuestra exclusiva bolsa y caja de joyería. La bolsa está elaborada por expertos con los mejores materiales, lo que la convierte en la solución perfecta para guardar sus joyas preciosas.
El empaque también incluye una hermosa caja, que agrega una capa adicional de sofisticación a su experiencia de regalar. Ya sea que se esté dando un capricho o regalando a un ser querido, queremos que se sienta especial y mimado con todas y cada una de las compras de GORDIANNO .
Nuestra atención al detalle y compromiso con la calidad realmente nos distingue y nos convierte en una opción de primer nivel en el mundo de la joyería fina.
Tarjetas de Regalo
Si lo solicita, estaremos encantados de incluir una tarjeta bellamente escrita a mano con un mensaje de su elección.
Para agregar un mensaje personalizado, simplemente ingréselo en las secciones "Notas" durante el proceso de pago.
Si desea que incluyamos un recibo de regalo, háganoslo saber también en la sección de notas.
Después de enviar su pedido, uno de nuestros representantes de GORDIANNO le enviará un correo electrónico para asegurarse de que todo esté correcto.
Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de entrega de regalos sea perfecta y memorable.
Descuentos
Priorizamos la calidad y longevidad de nuestros productos. Para mantener su valor, podríamos ofrecer algunos descuentos o promociones mediante el uso de códigos promocionales, ocasionalmente.
Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra y productos preciados que conservan su valor con el tiempo.
Verificar
Si tiene algún problema al procesar su pedido al finalizar la compra, tenga en cuenta que utilizamos un sistema de prevención de fraude de terceros que revisa y aprueba todos los pagos antes de que podamos aceptar su pedido.
Lamentablemente, el sistema no nos proporciona información personal ni motivos específicos para rechazar un pago.
Algunas razones comunes para un rechazo pueden incluir:
La tarjeta de crédito/débito utilizada puede ser nueva y nunca haberse utilizado para realizar una compra online.
La dirección de correo electrónico utilizada puede ser nueva y nunca utilizarse para realizar una compra online.
Las direcciones de envío y facturación se encuentran en dos países y/o provincias diferentes. Si este es el caso, también aceptamos transferencias bancarias.
Politica de envios
Envio domestico
Para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes en los Estados Unidos, ofrecemos envío complementario a través de FedEx o DHL.
Se requiere la firma de un adulto.
GORDIANNO no se hace responsable de los envíos perdidos una vez que el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado.
Envío internacional
Todos nuestros envíos internacionales se realizan con la seguridad de FedEx y DHL. Para que el proceso de entrega sea lo más conveniente posible, utilizamos un sistema de terceros para calcular los impuestos y aranceles de su país durante el proceso de pago. Lamentablemente, en caso de devolución, no podemos reembolsar los impuestos y aranceles que se pagaron al realizar el pago.
Todos nuestros productos están hechos a mano bajo pedido y su finalización tardará entre 10 y 12 días hábiles , dependiendo de la complejidad de la pieza. Si tiene una fecha específica en mente para cuando necesite la pieza, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud apurando el pedido si es posible. Incluya la fecha solicitada en sus notas o comuníquese con nosotros para verificar la disponibilidad.
Política de devoluciones
Devoluciones de joyas
Ofrecemos una devolución o cambio de 14 días para todas las joyas compradas a través de nuestra tienda en línea, que comienza a partir de la fecha de entrega.
Para nuestros clientes de EE. UU., las devoluciones o cambios son gratuitos.
Para que se apruebe una devolución o cambio:
- La etiqueta debe permanecer adherida e intacta, sin ninguna modificación o manipulación.
- Las joyas también deben estar en su estado original, libres de signos de desgaste y empaquetadas en su embalaje original.
- Tenga en cuenta que los costos de envío, incluidos impuestos y aranceles, no están cubiertos para devoluciones o cambios nacionales e internacionales.
Una vez recibido y aprobado el artículo, las devoluciones se acreditarán al método de pago original.
Para conocer el proceso, haga clic aquí.
Venta final
Los artículos marcados como venta final en nuestra tienda en línea no son elegibles para devoluciones o cambios.
Los artículos de venta final incluyen:
- Piezas que hayan sido alteradas de alguna manera, incluidas piezas personalizadas.
- Anillos por debajo de la talla 5 o por encima de la talla 8 EE. UU.
- Medios pares de pendientes
Los artículos de venta final estarán claramente marcados en la descripción del producto.
Preguntas sobre Joyería
¿Cómo puedo limpiar mis joyas en casa?
Para mantener sus joyas brillantes y con el mejor aspecto, siga estos sencillos pasos de limpieza:
1. Llena un recipiente con agua tibia.
2. Coloca tus joyas en el agua y déjalas en remojo durante unos minutos.
3. Con un cepillo de dientes de cerdas suaves a medianas, frote suavemente la pieza.
4. Enjuague las joyas con agua dulce y séquelas.
Si sigue estos pasos, podrá limpiar y mantener eficazmente la belleza de sus joyas.
¿Cuáles son sus tamaños de anillo estándar?
En nuestro sitio web, ofrecemos tamaños de anillos del 5 al 8 US. Si necesita una talla fuera de estos rangos o necesita ayuda para encontrar la talla adecuada, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
- Tenga en cuenta que los tamaños de anillos inferiores al tamaño 5 y superiores al tamaño 8 de EE. UU. serán la 'Venta final'.
- También tenga en cuenta que los anillos más grandes que el tamaño 8 pueden tener un cargo adicional según el anillo que elija.
- Una advertencia : nuestras bandas de eternidad no se pueden cambiar de tamaño , así que asegúrese de tener el tamaño correcto antes de realizar el pedido.
- Si te decides por un anillo o una alianza de eternidad más grueso , te recomendamos que elijas una talla más grande. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a elegir el tamaño correcto según el tamaño de su dedo.
Si su anillo no le queda como esperaba, contáctenos y devuélvalo para obtener un tamaño gratuito. Todo lo que le pedimos es que pague el envío, ya sea que se encuentre en los EE. UU. o en el extranjero.
¿Tus aretes vienen en pares?
Sí, todos los aretes que figuran en nuestro sitio web se venden en juegos de dos.
Si está interesado en comprar un solo pendiente, contáctenos .
Tenga en cuenta que cualquier arete vendido como medio par será "Venta final" y no se podrá devolver ni cambiar.
¿Tus aretes con cierre posterior vienen con cierres para aretes?
Sí, todos nuestros aretes con cierre vienen con cierres de oro de 14 quilates o de 18 quilates, según la pieza.
También puede solicitar pendientes de guardián por un cargo adicional.